Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales que Raquel Mestre recaba a través del sitio web raquelmestre.com, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Raquel Mestre [APELLIDOS]
• NIF: [NIF/DNI]
• Dirección: [DIRECCIÓN FISCAL COMPLETA], Valencia
• Correo: hola@raquelmestre.com

2. Datos que recabamos y cómo los obtenemos

Formulario de contacto

Cuando rellenas el formulario de contacto recopilamos: nombre, dirección de correo electrónico, asunto y mensaje. La base legitimadora es tu consentimiento expreso (art. 6.1.a RGPD).

Proceso de compra (Stripe)

Al realizar una compra, los datos de pago (número de tarjeta, etc.) son procesados directamente por Stripe Payments Europe, Limited, actuando como encargado del tratamiento. Raquel Mestre únicamente accede a los datos necesarios para gestionar tu pedido: nombre, correo electrónico y, en el caso de impresiones físicas, dirección de envío. La base legitimadora es la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

Datos de navegación

El sitio web no utiliza herramientas de analítica de terceros ni instala cookies de seguimiento o publicidad. Consulta la Política de Cookies para más información.

3. Finalidad del tratamiento

• Responder a las consultas enviadas a través del formulario de contacto.
• Gestionar la compra, producción y envío de impresiones físicas.
• Entregar los productos digitales (presets) adquiridos.
• Cumplir las obligaciones legales en materia fiscal y mercantil.

4. Destinatarios de los datos

Tus datos no se ceden a terceros salvo obligación legal o en los siguientes casos necesarios para la prestación del servicio:

• Stripe Payments Europe, Limited — procesador de pagos. Consulta su política de privacidad en stripe.com/es/privacy.
• Amazon Web Services EMEA SARL — alojamiento web e infraestructura de correo transaccional (AWS SES). Los servidores están ubicados dentro del Espacio Económico Europeo (región eu-west-1, Irlanda). Consulta las garantías RGPD de AWS.
• Empresa de mensajería — únicamente nombre y dirección de envío, para la entrega de impresiones físicas.

5. Conservación de los datos

• Contacto: los mensajes se conservan durante 12 meses desde la última comunicación.
• Compras: los datos necesarios para la facturación se conservan durante 5 años, conforme a la normativa fiscal española.
• Presets digitales: el registro de compra se conserva durante 5 años.

6. Tus derechos

En virtud del RGPD y la LOPDGDD tienes derecho a:

• Acceso — conocer qué datos tuyos tratamos.
• Rectificación — corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión — solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición — oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
• Limitación — solicitar la restricción del tratamiento.
• Portabilidad — recibir tus datos en formato estructurado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@raquelmestre.com indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando una copia de tu DNI o documento identificativo equivalente. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental. Las comunicaciones entre tu navegador y nuestro servidor se realizan siempre mediante protocolo HTTPS.

8. Modificaciones

Raquel Mestre se reserva el derecho a actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o del propio servicio. La versión vigente estará siempre disponible en esta página con la fecha de última actualización.